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应对主考官认知偏差的技巧

2008-11-04
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社会心理学中,研究的认知偏差有多种,这里,只就对求职择业有较大影响的两种认知偏差着重探讨以期应聘者正确利用考官的偏见,去左右面试的局面。



A.首因效应

在日常生活中,人们都有这样的经验:当同一个人头次接触时,在没有任何关于对方背景材料可以参考的情况下,我们首先注意的是对方的细节,如对方的表情、姿态、身材、仪表、容貌、年龄、服装等。并根据这些细节作出判断,形成对对方的最初的主要印象。人们往往十分重视先前的信息,并以此对别人下判断,而在最初的印象形成之后,对后来的信息就不重视,或后来的信息受到开始信息强烈干扰的现象,就是社会心理学所说的首因效应(或称“第一印象”)。首因效应在人际沟通和社会交往中,是较容易发生的一种认知偏差。



由于首因效应,所以在面试时,应聘者同考官第一次见面时,个人的面容、着装、谈吐、举止、风度、气质、知识含量。反应速度等,均会给对方留下一种最初的感觉印象。因为是最初的、首次的,所以新鲜、过目不忘,记忆深刻。又因为是以观察到的感觉形象为主,所以很容易引起人们情绪上的反映,即喜欢或不喜欢,感兴趣或不感兴趣。在这种第一感觉、印象的支配下,对对方的进一步认识,也常常不自觉地受到第一印象的影响。这种影响有时虽然是主考官的一种偏差,但要克服它。也决非易事。在这种偏差认知的干扰下,会使有真才实学的应聘者不能找到合适的职业,而有些才学不实的人却得到重用。但现实社会中的确存在这种现象,应聘者也没有办法去纠正,所以这就要求求职者在平时就应养成良好的习惯,注意个人修养、做到仪态优美、端庄大方、衣饰整洁,给人留下美好的印象。习惯成自然,如果坚持做下去,在面试中利用“首因效应’,必然会给考官者留下美好的第一印象,从而为求职获得第一步的成功打下基础。



B.光环效应.

光环效应,是指认识主体对认识对象的一种偏差倾向,当对一个人物进行评价时,当那个人某一个特定的印象过强时,其它的印象就会被掩盖而不引起人们的注意。比如说,当一个人对另一个人的某些或某一方面的主要品质有了好印象,如认为此人诚实、自信、乐观、聪颖之后,就会对他的缺点“视而不见”,认为他一切都好。反过来,也是如此。



人的认识中的这种现象,就好像阳光普照的大地照耀万物的大光环,使人看不清事物的本身。现象的产生会影响人们的识别能力,因为人们的视觉被“光环”所迷惑,使人们对事物的本来面目认识模糊,不能很准确地从本质上分析看待一切事物。心理学研究表明,人的心理活动中有时会出现这种现象,从而使客观情况在人的感受中得到不正确的反映. 光环效应是招聘者普遍具有的一种心理现象,然而,在招聘过程中,这种效应是无法避免的。在这种效应的影响下,求职应聘往往会出现这样的情况,即应聘者某一方面的素质十分优异突出,并受到赏识,将会有一俊遮百丑的特殊效果,大大增加了求职成功的可能性。



相反,如果已经产生一个致命的失误,为了给考官留了一个好印象,那么,无论如何也要通过极具感染力、号召力的语言,把自己最有利的特点表达出来,改变整个面试的局面。因此,求职时,应了解“光环”效应的心理反应效果,利用这一心理现象,突出自己的优异素质,并给招聘者以强烈的良性刺激,赢得对方的赏识,造成”光环”的效果,这对求职成败影响甚大。当然,这并不是去弄虚作假掩盖自己的缺陷,而是要善于运用求职的技巧,善于表现自己,善于将自己的长处突出出来,让考官了解和赏识
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