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医院三优一学”创建总结

2008-11-01
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创优质服务 树行业新风 -- 安县中医院 第七届“三优一学”创建总结 安县中医院自1998年建成县级文明单位以来,始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,以“从严治院、科技兴院、特色办院、改革强院”为办院宗旨,不断巩固和完善创建成果,经过三年来的不懈努力,创建工作取得了两个文明建设的双丰收,坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育,加强社会公道、职业道德、家庭美德建设,引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。全院在“优质服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中,形成了毫不利已、专门利人、无私奉献,同志间互相关心、互相爱护、互相帮助,热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质;爱岗敬业、做好本职工作,不论何种岗位,不论能力大小,不能职务高低,全心全意为人民服务。先后被评为“绵阳市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、“省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等荣誉称号。目前,医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级甲等”中医院的验收。 一、落实措施,营造创建氛围 我院把争创市级文明单位作为“育新人,树新风”系列工程来抓,努力营造良好的创建氛围。 健全领导机制。把创建工作纳入目标管理,成立了创建领导小组,医院院长邹兴贵任组长,各科室、部门负责人及有关人员为成员,负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰,做到了主管领导全面抓,分管领导具体抓,业务和政工部门一起抓,形成了纵向到底,横向到边,齐抓共管的局面。 狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准,制定出了各项考核标准及措施,做到按部就班,有条不紊。 建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩,制定了切实可行的目标责任制,明确各科室、职工责任,签订了责任书。做到了任务落实,责任明确,大事有规划,小事有安排,事事有着落,并严格奖惩兑现。 二、以人为本,增强创建省活力 我院始终围绕人的因素作文章,坚持“一切为了病人”,以德育人,努力建设一支高素质的职工队伍。 坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的学习,树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。 唱响主旋律,全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式,加强医护人员的宣传教育,增强了全院职工爱院如家的思想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神。 积极开展职业道德教育,全面提高职工队伍思想道德素质。我院编印了《职业道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》,《医德规范》等并定期组织学习,结合实际,找差距,添措施。各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度,对职工个人进行医德百分制考核,并将考核结果作为晋升、晋级的依据。 广泛开展法律法规教育,编印了法律法规手则。各科室结合实际学习《宪法》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政诉讼法》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性,增强了职工的法制观念。 大力倡导科教兴院,坚持走大专科小综合的发展道路,形成人无我有,人有我精的专科专病特色。我院先后投入巨资改建医院住院大楼,新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术。制定了人才培养管理考核办法,每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习,促进了医院整体医疗质量稳步上升,职工岗位技能明显提高。同时,全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制,形成了“能者上,平者让,庸者下”的人才竞争机制,从根本上转变了全院干部职工的观念,增强了改革意识和竞争意识,促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中,为全院创建活动注入了生机和活力。 三、优质服务,深化细胞建设 长期以来,我院坚持“三优一学”创建工作“重在建设”的方针,以创建文明单位为基础,以培养一流医疗队伍为目标,在全院深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文明部位塑形活动,以及争创青年文明号、文明示范窗口、评选优质服务先进科室和“三下乡”活动等。为了树立良好的医德医风,促进服务质量的进一步提高,让每位患者明明白白就医,轻轻松松治病,医院成立了纠风办,聘请了医风医德监督员,实行了“首问负责制”,建立和完善了“药品招标采购制度”,实行医药公开核算,坚持收费管理“十不准”等,保护了患者利益。 在优质服务中,我院始终坚持以病人为中心,全程优质服务,推行了“以病员为中心、优质服务”为主题的“三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家庭”的竞赛活动。通过竞赛,使广大干部职工增强了服务意识和法制观念,做到了“文明行医、礼貌待人”,广大医护人员结合临床工作,想病人所想,急病人所急,献爱心、送温暖、做好事,等到了患者和社会各界的广泛赞誉。据不完全统计,近年来,收到病员感谢信27封,锦旗18面,为病人做好事817件次,拒收红包24人次,为贫困学生、残疾人、下岗职工等捐款万余元,病员满意度达90%以上。为我院圆满完成第七届“三优一学”创建工作及争创“市级精神文明单位”打下了良好的基础,提高了医院的社会效益和经济效益。
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